Política de Privacidad La Casa de la Banda
1. Responsable del tratamiento de datos
La Casa de la Banda, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web:
- Razón social: La Casa de la Banda
- Nombre comercial: La Casa de la Banda
- Dirección: Cra. 9 N° 19 – 30, Piso 2, Locales 211 – 231 – 235, Bogotá, Colombia
- Correo electrónico: lacasadelabanda@gmail.com
- Teléfonos: 321 499 7954 – 310 778 8151
- Sitio web: www.lacasadelabanda.com
2. Marco legal aplicable
Esta política se rige por la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
3. Datos personales recolectados
La Casa de la Banda podrá recolectar y tratar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Número de identificación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío
- Historial de compras
- Datos de navegación (dirección IP, cookies, tipo de navegador, entre otros)
Nota: Los datos de pago son gestionados directamente por la pasarela de pago PayU, por lo cual La Casa de la Banda no almacena información financiera sensible.
4. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales serán utilizados para:
- Procesar y gestionar pedidos realizados en el sitio web
- Realizar envíos de productos
- Emitir facturación
- Brindar atención al cliente
- Enviar información sobre pedidos y servicios
- Realizar campañas de marketing, promociones y comunicación comercial (correo electrónico, WhatsApp, etc.)
- Ejecutar estrategias de publicidad y remarketing (como Google Ads y Meta Ads)
- Enviar boletines informativos (newsletters)
- Desarrollar programas de fidelización
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
5. Autorización del titular
Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a La Casa de la Banda para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.
6. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de sus datos
- Presentar quejas ante la autoridad competente
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación del dato
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales
7. Atención de consultas y reclamos
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
Correo: lacasadelabanda@gmail.com
Las consultas serán atendidas en un término máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.
8. Transferencia y transmisión de datos
La Casa de la Banda podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para:
- Procesamiento de pagos (pasarelas como PayU)
- Envío de productos (transportadoras y operadores logísticos)
- Servicios tecnológicos (hosting, analítica, marketing digital)
Estos terceros estarán obligados a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.
9. Uso de cookies
El sitio web utiliza cookies para:
- Analizar el comportamiento de navegación
- Mejorar la experiencia del usuario
- Personalizar contenido y publicidad
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies desde su navegador.
10. Seguridad de la información
La Casa de la Banda adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
11. Tiempo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales, especialmente en materia contable, fiscal y comercial.
12. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. La Casa de la Banda no se hace responsable por las políticas de privacidad o el contenido de dichos sitios.
13. Modificaciones a la política
La Casa de la Banda se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web.